Il 7 aprile è entrata ufficialmente in vigore la nuova normativa nazionale che introduce misure specifiche contro il fenomeno delle false recensioni online, una pratica sempre più diffusa che incide in maniera significativa sulla reputazione delle imprese, in particolare nei settori del commercio, della ristorazione e del turismo.

La disposizione, contenuta nella recente legge sulle PMI, rappresenta un passo importante verso una maggiore trasparenza nel mercato digitale e una più efficace tutela degli operatori economici.

Cosa prevede la nuova normativa

La legge stabilisce criteri chiari per definire la validità delle recensioni online. In particolare, le recensioni dovranno:

• essere pubblicate entro 30 giorni dall’esperienza;

• provenire da consumatori che abbiano effettivamente usufruito del servizio;

• essere riferite a esperienze reali e verificabili;

• non essere condizionate da incentivi economici o benefici.

Inoltre, viene contrastato in modo esplicito il mercato delle recensioni false, vietando la compravendita di giudizi online.

Le aziende potranno segnalare contenuti ritenuti illeciti e richiederne la rimozione alle piattaforme digitali, secondo le procedure previste dalla normativa europea vigente.

TUTTE LE FAQ SULLA LEGGE FALSE RECENSIONI 

Nonostante il valore dell’intervento, la FIPE nazionale evidenzia la necessità di chiarimenti operativi da parte delle autorità competenti per rendere pienamente efficace l’applicazione delle nuove disposizioni, soprattutto in relazione alle modalità di verifica e rimozione dei contenuti.